Asimismo, utilizamos el BPMS (Sistemas de Administración de Procesos); evaluando previamente el sistema que mejor se integre a las necesidades tecnológicas de su organización.

Como parte del diseño, analizamos los procesos para innovarlos o mejorarlos, a través de las siguientes dimensiones:

• La estructura de la organización.
• Tareas y actividades del proceso, eliminando aquellas que no generen valor.
• Políticas y normas que rigen al proceso y delimitan las decisiones en la organización.
• Métodos de trabajo y roles.
• Tecnología de información como soporte al proceso.
• Habilidades y competencias requeridas del personal, para ejecutar los procesos.

En la etapa de ejecución de los procesos, implementamos los workflows de acuerdo a las innovaciones o mejoras diseñadas. Asimismo, generamos indicadores de los procesos, para evaluar su desempeño, creando un proceso continuo de innovación o mejora.

A través de nuestro trabajo, hemos logrado los siguientes resultados:

• Reducción de costos.
• Efectividad en la ejecución de los procesos.
• Flexibilidad y agilidad en los procesos para adaptarse a los cambios.
• Mayor capacidad de análisis sobre el desempeño de los procesos.
• Integración de la información del negocio dispersa en diferentes sistemas.
• Habilidad de los usuarios para diseñar, simular y monitorear procesos de manera automática, sin la participación de personal técnico.
• Generación de un proceso continuo de innovación y mejora de los procesos.