Evaluación de Outsourcing de Procesos (BPO, KPO, ITO)

Innovación de Procesos y BPM

Lo ayudamos a evaluar como lograr la tercerización de procesos de negocio, para que puedan enfocarse en sus actividades core y reducir costos, dejando las funciones non-core a los especialistas

Gracias a las facilidades que brinda la tecnología y las comunicaciones, hoy parte de las funciones de las organizaciones pueden realizarse desde diferentes lugares. Incluso es posible que sean efectuadas por otras empresas especializadas a un costo menor.

Business Process Outsorcing (BPO)

Se refiere a la subcontratación de funciones de procesos de negocios a través de proveedores, ya sea internos o externos a la compañía.

El uso de BPO también asegura la utilización de la capacidad de recursos altamente calificados, la introducción de la última tecnología y las mejores prácticas globales para mantener el negocio a la vanguardia de la industria y por encima de la competencia.

Es la subcontratación por parte de una empresa de aquellas funciones de mayor valor y de procesos intensivos de conocimiento.

Es una solución flexible que puede combinar la gestión, administración, explotación, atención a usuarios, hardware, de todo el área (Integral) o parte (Selectivo) de sistemas de información sobre los que se soportan los procesos de negocio del cliente y realizada de manera presencial, remota o mixta.

Nuestros Expertos

Ph. D. en Ciencia Administrativa y Economía Aplicada, en The Wharton School, University of Pennsylvania, USA. Fue consultor para empresas y/o instituciones públicas y privadas en Asia, América y Europa. Ha sido Profesor Distinguido Visitante para las Escuelas de Negocios de Universidades tales como: MIT, Harvard, California, Texas.

MBA, Perú, con estudios de Postgrado en España y Japón. Ha sido consultor internacional en Planificación Estratégica y Balanced Scorecard, en importantes empresas multinacionales.

Ph.D. en Ciencias de Sistemas en The Wharton School, University of Pennsylvania, Estados Unidos. Fue asesor en Europa de compañías como Shell, Philips, KPMG y AT&T.