Seguimiento de keywords
Big Data Analytics escanea rápidamente el mar de datos sociales que se registran y obtienen menciones específicas de las marcas de la compañía, productos o competidores a través de Twitter y Facebook.
Selecciona las palabras clave que son relevantes para la industria y analiza los detalles de las menciones específicas de las palabras claves seleccionadas en cuestión de segundos, sin tener en cuenta el volumen de contenido.
Escuchar a la audiencia
Big Data Analytics permite comprender lo que los clientes piensan sobre la empresa y su competencia, ya sea positivo o negativo, facilitando la gestión de la reputación y mejorando las relaciones con los clientes. Esto permite:
- Comprender qué es importante para el público y ver qué tendencias están surgiendo.
- Analizar que opinan los influyentes acerca de la marca, competidores o cualquier tema que le interesa a través de toda la red de Twitter y Facebook.
- Identificar las necesidades del cliente y usarlo para definir las hojas de ruta de nuevos productos.
- Fortalecer la mención de las marcas de la compañía para generar nuevas oportunidades de ventas en todo el mundo.
Atraer a la audiencia
Big Data Analytics permite captar la atención de clientes actuales y potenciales al entender sus opiniones y necesidades. Esto ayuda a:
- Identificar a los clientes que marcan una tendencia.
- Responder a las quejas y a las críticas inmediatamente.
- Identificar y colaborar con clientes potenciales para vender exactamente lo que necesitan.
- Responda a las preguntas comunes de productos y servicios para mejorar la experiencia del cliente.
Medir los seguidores
Supervisar y comprender el cambio de los indicadores.
- Indicadores de éxito de la campaña, basados en el número de nuevos seguidores.
- Analizar el incremento del número de seguidores para medir la velocidad frente a la competencia.
Nuestros expertos
Senior Consultant
Luis Cantú González
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