Nossos serviços
Estratégias para melhorar a experiência do cliente
Com o aumento dos segmentos de clientes, da quantidade de veículos de comunicação e dos canais de comunicação, as organizações e os diretores de marketing enfrentam uma complexidade crescente na gestão dos negócios. Esse novo cenário exige o desenvolvimento de novas estratégias.
Como a análise de clientes transforma os negócios
Segundo uma pesquisa da Economist Intelligence Unit com 389 executivos e gerentes, uma das principais prioridades para os executivos de marketing é a capacidade de analisar o comportamento do cliente. Essa nova capacidade analítica se traduzirá em conhecimento que apoiará decisões estratégicas de negócios relacionadas ao desenvolvimento de produtos e serviços, canais de distribuição, estratégias de preços, modelos de produção e muito mais.
Desafios do Marketing Multicanal
Outra área em que as equipes de marketing precisarão se concentrar em um mercado onde os ambientes físicos e virtuais estão convergindo cada vez mais é a identificação da experiência multicanal ideal para cada cliente e o atendimento às suas necessidades no momento certo com a oferta certa; ou seja, elas devem fornecer a atenção adequada no momento de maior influência no processo de tomada de decisão do cliente.
Nossos especialistas
Boris Dimitrijevic
Artigos relacionados
