O mito do alinhamento estratégico
Uma nova pesquisa revela razões surpreendentes pelas quais os gestores muitas vezes desconhecem a estratégia de suas empresas. O CEO de uma grande empresa de tecnologia analisou recentemente os resultados da pesquisa anual de engajamento dos funcionários e ficou satisfeito ao descobrir que o alinhamento estratégico emergiu como um ponto forte fundamental.
Entre os líderes seniores entrevistados, 97% afirmaram compreender claramente as prioridades da empresa e como seu trabalho contribuía para os objetivos corporativos. Com base nesses resultados, a CEO estava confiante de que as cinco prioridades estratégicas da empresa (que não haviam sofrido alterações nos últimos dois anos e que ela comunicava regularmente) eram bem compreendidas pelos líderes responsáveis por sua implementação.
Em seguida, foi solicitado a esses mesmos gerentes que listassem as prioridades estratégicas da empresa. O CEO ficou chocado com os resultados. Apenas um quarto dos gerentes entrevistados conseguiu listar três das cinco prioridades estratégicas da empresa. Pior ainda, um terço dos líderes responsáveis pela implementação da estratégia da empresa não conseguiu listar nenhuma delas.
Um problema mais comum do que parece.
Esse fenômeno não é isolado nem exclusivo do setor de tecnologia. A maioria das organizações peca no alinhamento estratégico: uma análise de 124 organizações revelou que apenas 28% dos executivos e gerentes de nível médio responsáveis pela execução da estratégia conseguiram listar três das prioridades estratégicas de suas empresas.
Quando os executivos veem esses resultados, seu primeiro instinto é agendar mais reuniões públicas ou enviar outro e-mail detalhando a estratégia corporativa. A vontade de intensificar as estratégias de comunicação corporativa existentes é compreensível, mas é improvável que resolva o problema.
Três causas invisíveis de desalinhamento estratégico
O estudo do projeto Agilidade Estratégica da MIT Sloan School of Management revelou três causas não intuitivas de desalinhamento estratégico e medidas concretas que os líderes seniores podem tomar para melhorar a compreensão da estratégia em toda a organização.
1. Reconheça que você tem um problema.
O primeiro passo para resolver um problema é reconhecer que ele existe. Executivos seniores frequentemente presumem que toda a empresa está alinhada em relação à estratégia, mas essa suposição geralmente está errada. A Pesquisa de Execução da Estratégia inclui uma série de perguntas elaboradas para avaliar se uma empresa possui um conjunto compartilhado de prioridades estratégicas, o quão bem esses objetivos são compreendidos e se eles influenciam a alocação de recursos e o estabelecimento de metas em toda a organização.
Os executivos seniores avaliam sua empresa melhor em todas essas dimensões do que os gerentes de nível inferior na organização.
Uma grande porcentagem das equipes de gestão superestima o alinhamento, o que leva a uma lacuna de alinhamento estratégico.
2. Obtenha um acordo de cima para baixo.
O desalinhamento estratégico geralmente começa no topo. Ao desenvolver prioridades estratégicas, a equipe de liderança deve concordar com um conjunto único de objetivos para a empresa, em vez de cada líder perseguir sua própria agenda. Infelizmente, a maioria das equipes de liderança que estudamos não conseguiu chegar a um consenso sobre as prioridades da empresa como um todo. Na organização típica que analisamos, pouco mais da metade dos executivos seniores concordava com a mesma lista de objetivos estratégicos. Observe que o estudo do MIT Sloan não avaliou se os membros da equipe estavam comprometidos com o alcance das prioridades estratégicas; apenas avaliou se eles concordavam sobre quais eram essas prioridades.
Pouco mais da metade da equipe de gestão conseguiu listar todas ou pelo menos uma das cinco prioridades oficiais da empresa. Mas a outra metade da equipe estava completamente alheia à realidade.
3. Incorpore o segundo nível
O desalinhamento estratégico muitas vezes começa no topo, mas não termina aí. A capacidade dos gestores de listar com precisão as prioridades estratégicas da empresa continua a diminuir à medida que se desce na hierarquia organizacional. Pode-se prever um declínio constante no alinhamento conforme se desce na hierarquia, ou talvez uma queda acentuada entre os supervisores de linha de frente, que estão mais distantes da alta administração.
O alinhamento entre os altos executivos e seus subordinados diretos se desfaz.
O alinhamento estratégico cai drasticamente dos altos executivos da organização para seus subordinados diretos e continua a declinar, embora mais gradualmente, entre os gerentes de nível inferior.
Os executivos seniores devem priorizar suas equipes, garantindo que elas compreendam a estratégia geral da empresa e como sua função, localização geográfica ou unidade de negócios se encaixa no contexto mais amplo. Uma maneira eficaz de fazer isso é que cada executivo sênior explique consistentemente por que as metas de sua unidade são importantes para a equipe e para a empresa como um todo.
O custo do desligamento
Um entendimento compartilhado das prioridades estratégicas entre os principais líderes não garante a execução bem-sucedida, mas é um bom primeiro passo. Confusão e desacordo generalizados sobre o que é mais importante prejudicam a priorização e a coordenação necessárias entre as equipes para implementar a estratégia. Se os gestores não entenderem o que a empresa como um todo pretende alcançar nos próximos anos, não conseguirão alinhar suas ações à direção geral da organização.
O que fazer para reduzir essa diferença?
Para aumentar a probabilidade de que sua estratégia seja compreendida em toda a empresa, os executivos seniores devem reconhecer que podem ter um problema de alinhamento, concordar em equipe sobre as prioridades estratégicas para toda a empresa, garantir que seus subordinados diretos entendam esses objetivos e assegurar que os líderes em todos os níveis da organização comuniquem o que as prioridades corporativas significam para a empresa como um todo.
Fonte: MIT Sloan
