Rastreamento de keywords
A análise de Big Data examina rapidamente o vasto oceano de dados de mídias sociais e identifica menções específicas às marcas, produtos ou concorrentes da sua empresa no Twitter e no Facebook.
Ela seleciona palavras-chave relevantes para o setor e analisa os detalhes de menções específicas dessas palavras-chave em segundos, independentemente do volume de conteúdo.
Ouça o público
A análise de Big Data permite compreender o que os clientes pensam sobre a sua empresa e os seus concorrentes, tanto positiva como negativamente, facilitando a gestão da reputação e melhorando o relacionamento com os clientes. Isto possibilita:
- Compreender o que é importante para o público e identificar as tendências emergentes.
- Analise o que os influenciadores pensam sobre a marca, os concorrentes ou qualquer tópico de interesse em toda a rede do Twitter e do Facebook.
- Identificar as necessidades dos clientes e usá-las para definir novos roteiros de produtos.
- Fortalecer o reconhecimento da marca para gerar novas oportunidades de vendas em todo o mundo.
Atrair o público
A análise de Big Data permite captar a atenção de clientes atuais e potenciais, compreendendo as suas opiniões e necessidades. Isto ajuda a:
- Identificar clientes que ditam tendências.
- Responda imediatamente às reclamações e críticas.
- Identificar e colaborar com potenciais clientes para vender-lhes exatamente o que precisam.
- Responda às perguntas mais frequentes sobre produtos e serviços para melhorar a experiência do cliente.
Meça o número de seguidores.
Monitore e compreenda a mudança nos indicadores.
- Indicadores de sucesso da campanha, com base no número de novos seguidores.
- Analise o aumento no número de seguidores para medir a velocidade em comparação com a concorrência.
Nossos especialistas
Luis Cantú González
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