Transformando a Gestão de Processos
A Gestão de Processos de Negócio (BPM, na sigla em inglês) é uma nova categoria de software empresarial que permite às empresas modelar, implementar e executar conjuntos de atividades inter-relacionadas — ou seja, processos — de qualquer natureza, seja dentro de um único departamento ou permeando toda a organização, com extensões para incluir clientes, fornecedores e outras partes interessadas como participantes nas tarefas do processo.
Com uma ferramenta de BPM, uma empresa pode automatizar facilmente qualquer processo, incluindo aqueles relacionados a Recursos Humanos, Controle de Qualidade, Compras, Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM), Cadeia de Suprimentos, Gestão de Riscos, Vendas, Faturamento e qualquer outro tipo de processo específico da empresa.
Vantagens Competitivas e Econômicas
A enorme vantagem competitiva de trabalhar com BPM é tamanha que um número crescente de empresas e organizações está adotando ferramentas de BPM para se manterem competitivas em relação às que já as utilizam.
Isso ocorre porque, além do poder superior e da flexibilidade operacional proporcionados pelo BPM, ele alcança os seguintes benefícios:
Retorno sobre o investimento (ROI) de até 400%
Redução de custos para as empresas entre 20% e 50%.
Integração
Embora os processos concebidos no âmbito do BPM possam funcionar de forma integrada com softwares de gestão já existentes na empresa, como ERP e CRM, é previsível que as empresas modelem gradualmente as atividades das aplicações de ERP e CRM através de processos de BPM, substituindo essas aplicações pelos processos modelados, alcançando assim maior automação, flexibilidade, segurança e poder, além da unificação geral das operações de negócio.
Nossos especialistas
José Luis Gorriti
Jaime Alonso Gómez
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