À medida que o caos global diminui e os sistemas voltam a funcionar, o enorme apagão informático que causou estragos em todo o mundo na sexta-feira revela algumas realidades incômodas sobre os fundamentos das nossas vidas digitais e quão frágeis eles podem ser.
A falha demonstrou que mesmo a plataforma de uma empresa gigante como a Microsoft, com seus vastos recursos e investimentos maciços em segurança de sistemas robusta, pode ser abalada por um erro acidental em uma atualização de software emitida por uma empresa independente de cibersegurança.
E com um impacto catastrófico, porque os computadores da Microsoft estão no centro de grande parte da nossa infraestrutura tecnológica .
A interrupção afetou 8,5 milhões de dispositivos com Windows, o sistema operacional da gigante da tecnologia — menos de 1% de todos os dispositivos que o utilizam no mundo, segundo a Microsoft. Apesar disso, provavelmente se tornou o maior apagão global de computadores até hoje.
Ontem, na televisão, o conselho de um especialista em informática para aqueles envolvidos na confusão foi “ter paciência”.
Sem dúvida, a paciência era a última coisa que muitos sentiam naquele momento, mas, honestamente, era a única ação possível para a maioria de nós.
O problema de ter um único fornecedor de TI
Na publicação especializada Computer Weekly , Owen Sayers escreveu que a interrupção também demonstrou “o imenso risco que enfrentamos se colocarmos todos os nossos ovos na mesma enorme cesta global”.
Ele se referia ao grande número de empresas, serviços e indivíduos que utilizam um único provedor de TI . É fácil e conveniente, mas também significa que não há um plano B caso esse provedor apresente algum problema repentino.
Existe um velho ditado que diz que o conforto é o inimigo da segurança , e este é o melhor exemplo disso que já vi.
Como consumidor, é difícil evitar esse domínio: se você compra em uma loja e paga com cartão ou celular, está dependendo da tecnologia de terceiros para processar sua transação sem problemas. Está se tornando cada vez mais improvável que você tenha outra opção: muitos estabelecimentos comerciais não aceitam mais dinheiro em espécie.
Para as pequenas empresas, os orçamentos são apertados.
“Em alguns casos, um único fornecedor é a única opção devido aos custos”, afirma Alina Timofeeva, da BCS, uma instituição britânica de TI.
“O raciocínio é que o fornecedor é tão grande e poderoso que as empresas não preveem que ele possa falir.”
Possível plano B
O que aconteceu na sexta-feira não foi um ataque cibernético, e a Microsoft rapidamente esclareceu que a interrupção não foi culpa dela, embora seja evidente que ainda existam dúvidas sobre como exatamente a desastrosa atualização Falcon, da empresa de segurança cibernética CrowdStrike, passou despercebida.
No programa Today da BBC Radio 4 , o cientista da computação Nigel Shadbolt afirmou que a maioria dos sistemas de computador semelhantes ao software CrowdStrike operam em “níveis de qualidade muito elevados”.
Mas quando falham , “é como uma pandemia “, disse ele, e lições podem ser aprendidas com isso.
O motivo pelo qual esse apagão causou tanto caos é que milhões de empresas, serviços e plataformas em todo o mundo operam sua infraestrutura tecnológica com base nos mesmos produtos.
O professor Shadbolt afirmou que a prioridade é a “resiliência”; em outras palavras, ter um plano B.
“Talvez pudéssemos considerar a possibilidade de ter vários sistemas, em vez de depender apenas de um”, sugeriu ele.
Segundo Kleinman, se prosseguirmos dessa forma, talvez seja possível evitar perturbações sísmicas em larga escala, caso menos pessoas dependam delas, mas também estaríamos introduzindo múltiplos sistemas com múltiplas vulnerabilidades potenciais , o que poderia torná-los mais fáceis de serem hackeados.
O apagão ocorreu durante um período de pico de tráfego aéreo. No Reino Unido, era o dia mais movimentado do ano nos aeroportos, coincidindo com o início das férias escolares e com as famílias se preparando para viajar.
Diversos aeroportos conseguiram resolver seus problemas, mas o efeito dominó significa que muitos viajantes ainda estarão tentando voltar para casa ou sair de férias.
Embora a falha tenha sido corrigida, especialistas indicam que a reinicialização de cada computador Microsoft afetado levará algum tempo.
