CRM para Vendas, Marketing e Atendimento ao Cliente
A InStrategy ajuda você a implementar seu CRM para alcançar maior eficiência e integração dos seus processos de vendas, marketing e atendimento ao cliente. Utilizamos softwares como Salesforce, Microsoft Dynamics, Sugar e Zoho, que facilitam a automação e o controle dos seus processos de negócios.
Começamos analisando seus processos de vendas, marketing e atendimento ao cliente para validar a integração deles com a sua estratégia de negócios.
Nossa abordagem
Descubra novos clientes
Os sistemas de CRM podem facilitar a venda cruzada (oferecer aos clientes produtos complementares com base em suas compras anteriores) e a venda adicional (oferecer aos clientes produtos de alta qualidade na mesma categoria).
Isso os ajuda a obter uma melhor compreensão de seus clientes e a antecipar seu comportamento de compra.
Venda cruzada de produtos mais eficazes
Os sistemas de CRM ajudam as organizações a identificar clientes potenciais. Ao manter registros dos perfis de clientes existentes, as empresas podem desenvolver estratégias para determinar quais tipos de clientes devem ser o foco, a fim de maximizar o retorno sobre o investimento.
Para oferecer um melhor atendimento ao cliente.
Um CRM ajuda as empresas a fechar negócios mais rapidamente, fornecendo respostas mais ágeis e eficazes a clientes em potencial. O tempo de resposta foi drasticamente reduzido para organizações que implementaram sistemas de CRM.
Aumentar a receita
Os sistemas CRM proporcionam às empresas vantagens estratégicas ao permitirem relacionamentos personalizados com os clientes, independentemente do funcionário que presta o atendimento. Esses sistemas mantêm um repositório de perfis de clientes, permitindo que cada cliente seja tratado individualmente. Isso garante que todos os funcionários estejam informados sobre as necessidades e o histórico de transações de cada cliente. Além disso, o CRM ajuda a ajustar os níveis de serviço com base na importância do cliente.
Segmento objetivo de mercado
Utilizando o CRM, as campanhas de marketing podem ser coordenadas com mais eficácia, garantindo que as promoções sejam direcionadas aos clientes que compraram os produtos específicos que estão sendo promovidos.
Isso também garante maior fidelização de clientes por meio da implementação de programas de fidelidade. Uma empresa não gostaria de oferecer um produto a um cliente que o comprou recentemente.
Nossos especialistas
Boris Dimitrijevic
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