Nos últimos anos, a BigCommerce se consolidou como uma das plataformas de software de e-commerce de crescimento mais rápido do mundo. Graças a uma combinação de inovação tecnológica e foco na experiência do cliente, a empresa tem dado suporte com sucesso a dezenas de milhares de lojas online em mais de 150 países .
A BigCommerce é uma plataforma de comércio eletrônico projetada para pequenas e médias empresas. Como uma plataforma SaaS aberta, ela combina as vantagens do software como serviço com a flexibilidade habilitada por APIs, oferecendo integrações e ferramentas de negócios para um lançamento mais rápido no mercado e, frequentemente, com um custo total de propriedade menor do que as plataformas monolíticas.
Fatores de sucesso
O sucesso da BigCommerce se deve não apenas à sua arquitetura flexível, mas também à sua ênfase na experiência do cliente. Utilizando análise de dados, a plataforma oferece interações mais envolventes e aprimora a experiência de compra, principalmente em dispositivos móveis, onde garante interações fluidas e intuitivas.
Uma estratégia omnichannel é fundamental para a BigCommerce. Juntamente com sua subsidiária Feedonomics, a empresa redefiniu a experiência omnichannel ao automatizar e otimizar dados de produtos em mais de 150 mercados e canais de publicidade. A Feedonomics oferece ferramentas robustas para otimização e análise de feeds, melhorando o desempenho dos anúncios e aumentando as vendas.
A BigCommerce também oferece diversas ferramentas para melhorar a interação do usuário, como integrações com chatbots com inteligência artificial e recomendações de produtos personalizadas, tornando cada visita mais relevante e envolvente.
A eficiência operacional é outro ponto forte do BigCommerce. A adoção de soluções tecnológicas avançadas reduz custos e melhora a eficiência, permitindo que as empresas cresçam rapidamente. Ao oferecer atualizações automáticas e otimizar as operações de back-end, a plataforma reduz o custo total de propriedade (TCO), permitindo que as empresas se concentrem no crescimento em vez da manutenção.
Além disso, a BigCommerce revolucionou o comércio eletrônico B2B, oferecendo a flexibilidade e a personalização necessárias para lançar sites B2B robustos e aprimorar a experiência de vendas online. A plataforma inclui ferramentas avançadas de gerenciamento de estoque e processamento de pedidos, facilitando a otimização das operações dos varejistas e a melhoria do atendimento ao cliente.
Resultados tangíveis
Ao longo de seus quinze anos de inovação contínua, a BigCommerce ajudou inúmeras empresas a melhorar seus resultados financeiros e operacionais. Exemplos notáveis incluem:
- MKM Building Supplies : Após modernizar sua loja online com tecnologia headless, a empresa registrou um aumento de 42% no tráfego e de 77% no tempo médio de permanência na página em apenas quatro semanas.
- White Stuff : Observou-se um aumento de 37% na taxa de conversão e um aumento de 100% na velocidade em dispositivos móveis.
- Beer Cartel : Registrou um aumento de 300% nas vendas e de 400% no fluxo de clientes em comparação com o ano anterior.
A BigCommerce permite que os clientes se concentrem no crescimento de seus negócios, gerenciando a carga técnica e fornecendo recursos de comércio eletrônico corporativo sem os custos tradicionais de aplicativos monolíticos. A plataforma reduz atritos, complexidade, tempo e custo de desenvolvimento, oferecendo disponibilidade de alto nível (acima de 99,98%), desempenho máximo (100% de disponibilidade durante todas as Cyberweeks desde 2016), capacidade máxima e alta complexidade.
Estratégias de crescimento
A BigCommerce continua a implementar estratégias de crescimento para se manter na vanguarda do setor. Seu foco na expansão internacional, na melhoria contínua da plataforma e na colaboração com parceiros estratégicos tem sido fundamental para alcançar essa posição. Marcas renomadas como Joselito, Cupra e Muji utilizam atualmente a plataforma, demonstrando sua capacidade de atender tanto pequenas empresas quanto grandes corporações.
A integração com plataformas como Amazon, eBay e Google Shopping amplia o alcance e maximiza as oportunidades de vendas. Em um mercado em constante mudança e volátil, o foco em inovação tecnológica, experiência do cliente, eficiência operacional e estratégia omnichannel tem sido fundamental para o sucesso da BigCommerce.
