Cada vez más compañías adoptan programas de gestión de procesos empresariales (BPM), respaldados por tecnologías de automatización. Según la investigación «Automation with Intelligence» de Deloitte, el 73% de las organizaciones a nivel mundial utiliza estas soluciones. Los BPM abarcan una variedad de sectores, incluyendo entidades gubernamentales, salud, servicios financieros, minoristas y manufactureras.
Estas soluciones se caracterizan por integrar sistemas, metodologías, herramientas y tecnologías para gestionar y optimizar procesos de negocio, mejorando el rendimiento y la eficiencia. Incluyen un motor de flujo de trabajo que automatiza la ejecución de procesos.
Las características comunes de BPM incluyen:
- Automatización de procesos: Uso de tecnologías como la automatización robótica de procesos (RPA) y bots para tareas repetitivas, permitiendo a los empleados enfocarse en labores de mayor valor.
- Inteligencia artificial y aprendizaje automático: Ayudan a reducir errores y mejorar la precisión.
- Herramientas de modelado: Diagramas de flujo de trabajo y funciones para diseñar, visualizar y validar procesos. Permiten simular escenarios, identificar áreas de mejora y medir el rendimiento.
- Cumplimiento normativo: Aseguran que los procesos cumplan con políticas y normativas establecidas.
Beneficios:
- Mejora de la productividad y eficiencia operativa.
- Reducción del tiempo de ejecución de procesos y costos operativos.
- Adaptabilidad a nuevas necesidades del mercado.
- Minimización de errores humanos y resultados más predecibles.
- Mayor control, visibilidad de procesos, y capacidad de toma de decisiones.
Exact BPM
- Descripción: Integra procesos de negocio en un único sistema para optimizar y automatizar tareas. Basado en Exact Globe (gestión empresarial) y Exact Synergy (plataforma low-code colaborativa).
- Características: Automatización de procesos mediante flujos de trabajo colaborativos, accesibilidad 24/7 desde móviles, análisis dinámicos, alertas, y workspaces configurables.
- Beneficios: Mejora de productividad y eficiencia, seguridad, reducción de tareas duplicadas, y minimización de microgestión.
IBM Concert
- Descripción: Plataforma de automatización impulsada por IA para entender y mejorar la arquitectura de aplicaciones y colaborar en proyectos complejos.
- Características: Utiliza IA generativa, proporciona una visión completa de aplicaciones, conserva datos críticos para seguridad y cumplimiento.
- Beneficios: Visión 360º de aplicaciones, recomendaciones prácticas, y conservación de datos para mejorar seguridad e integridad operativa.
Microsoft Power Automate
- Descripción: Plataforma en la nube que automatiza flujos de trabajo, integrándose con Microsoft 365, Azure, y Dynamics 365. Permite crear aplicaciones y automatizar tareas sin necesidad de código (low-code).
- Características: Automatización de tareas con RPA, integración con más de 1,000 conectores, soporte para automatización digital y de procesos, y uso de IA para optimización.
- Beneficios: Mejora de la productividad, reducción del tiempo de tareas repetitivas, y acceso a plantillas y entornos administrados para una implementación segura.
SAP Build Process Automation
- Descripción: Parte de SAP Build, ofrece herramientas low-code y sin código para crear y automatizar flujos de trabajo. Se integra con soluciones SAP y aplicaciones de terceros.
- Características: Plantillas y herramientas intuitivas, automatización con ARP, integración de IA para procesar documentos y mejorar procesos.
- Beneficios: Facilita la creación de procesos inteligentes, automatización de la extracción de datos, y mejora de la productividad.
Software AG ARIS
- Descripción: Suite de software para análisis, automatización, minería de procesos y gestión de riesgos y cumplimiento.
- Características: Análisis de procesos, bots para RPA, process mining para identificar deficiencias, y gestión del riesgo y cumplimiento.
- Beneficios: Mejora en productividad y eficacia, visibilidad y seguimiento de operaciones, optimización de procesos mediante IA, y cumplimiento de normativas.